日前，朝阳区发布了《朝阳区住宅项目物业服务费成本信息监测报告》（以下简称《报告》），对全区近个实施市场化物业管理的住宅项目进行数据采集与复核，监测出6个级别的服务标准和费用成本之间的关系，这是朝阳区在落实《北京市物业管理条例》规定落实的新探索，反映了朝阳区物业费成本的部分市场现状，也为继续监测物业费成本和发布计价规则提供了数据支持。
据介绍，《报告》采用了资料收集、现场观察、时局分析等多种途径，通过对朝阳区内住宅项目物业服务成本的数据采集和综合分析，确定物业服务主要成本项价格区间。经过对采集数据的统计，《报告》将全部数据按照住宅项目不同服务类型分为6大类型，即朝阳区基础服务类型和市级1至5级服务类型，每种类型根据项目建设种类分为多层（含别墅）和高层（含公寓）两大类，并分别列出了的服务标准和费用成本之间的关系，其中，最低的“基础服务标准-多层”平均成本为1.48元/月/平米，现行最低物业费为0.46元/月/平米；最高的“五级服务标准-高层”平均成本为8.85元/月/平米，现行最低物业费为2.98元/月/平米。6个级别的标准对应的物业服务项目有所不同，成本和物业费也各有差距。
“目前物业行业还属于劳动密集型行业，人力成本占最高，由于物业服务费调价机制滞后，部分物业选择降低服务标准、减少服务人员等不良措施。一个说‘钱不够’，一个说‘服务差’，结果造成了广大业主对物业的不满。”朝阳区物业行业协会相关负责人介绍道。
通过分析归纳数据，《报告》指出，在近十年里，物业行业在北京最低工资标准和平均工资标准的影响下，物业行业人员成本逐年上增，而物业费用没有明显变化，两者形成了差距，因此《报告》建议应当按照经济价值规律，在保证物业服务质量的前提下，让广大业主接受建立合理的调价机制，以“质价相符”的原则协商物业费用。同时，通过各个物业的服务质量进行评估，调研组点出了部分工作质量优良、业主反映良好的企业，作为样板大力推广，以榜样的力量带动朝阳区物业服务向积极的方向发展。
我们希望通过系统、全面、准确的数据报告，把账算在明处，让群众了解物业的成本构成，各个收费项目一目了然。”朝阳区物业管理协会相关负责人表示。接下来，朝阳区将继续加强对全区物业费成本信息的监测，为业主和物业服务企业选择服务标准和费用价格时提供参考，逐渐形成《北京市物业管理条例》提出的“权责一致、质价相符、公平公开”的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序，优化市场环境。
文/记者王成