人民网北京1月14日电(记者高星)记者今天从朝阳区“两会”新闻发布会上获悉，截至目前，朝阳区已成立了余个物业管理委员会，数量居全市首位。
“十四五”期间将通过“治、整、改、技”四法破解社会治理难题
记者了解到，在“接诉即办”工作上，“十四五”期间，朝阳区将继续创新解决问题的办法，通过“治、整、改、技”四法破解社会治理难题。其中，对群众反映反映集中的交通出行、住房修缮、供水供暖、下水道堵塞等影响群众生产、生活质量的基础性、普遍性、季节性问题积极响应，提前介入，实现从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转变，用治理的方法解决普遍性问题。对群众反映的背街小巷治理、群租房、预付费消费、环境保护、生活垃圾分类、物业管理等突出问题，从源头加大整治力度，通过集中整治、专项行动等方式，逐个突破、推进解决，用整治的办法解决反映突出的问题。对群众反映的教育、医疗、养老等涉及政策法规、机制制度层面相关诉求，将从政策、法律、制度、机制、资源配置等方面优化完善，探索出有效破解民生问题的途径，找到解题的钥匙，用改革的办法破解民生类难题。
此外，朝阳区将通过引入AI系统，实现智能化派单、回访，办理过程的可视化监控，自动化分析，达到派单精准、全程追踪、自动分析，提高诉求办理时效，力争用科技的办法完善市民热线“接诉即办”系统建设。
据介绍，“十三五”期间，朝阳区在“接诉即办”工作制基础上，建立了“调、考、问、奖、约”工作机制，即分级高位调度机制、领导班子“接诉即办”考核机制、纪检问责机制、奖励补助机制、约谈提醒机制。
此外，年朝阳区“接诉即办”工作还将“热线网格”的方式进一步深化，形成了加强“精度、力度、宽度”的三步工作法，不断促进网格员发现问题的及时性，加强网格件的办理力度，同时进一步拓宽诉求渠道。目前，网格员每天巡查发现城市管理问题超件，解决率在91.61%以上。朝阳区在热线的基础上，通过