八旬老人罗某身居养老院，身患重病，法院判决其女儿支付赡养费。执行法官经强制划扣女儿银行存款，将案款执行到位后，通过开设银行“案款电子专户”的形式直接将案款存入老人名下。借助北京朝阳法院与工商银行合作创新的“案款管家”工作机制，减少群众诉累，确保执行案款发放准确及时，行动不便的罗某成为其中一名受益者。今年以来，北京法院因地制宜探索创新，从小处着眼，细处发力：北京高院畅通联系法官渠道回应群众诉求，通州法院创新“坐标式”诉调对接模式，丰台法院打造“一站式案件流转跟踪管理平台”，四中院将公益信托机制引入环境民事公益诉讼……若干与老百姓密切相关的“微创新”汇聚在一起希望撬动起司法领域的大变革。北京高院副院长靳学军表示，“顶层设计引路，基层创新探路”将是北京法院持续深化改革，不断推出“北京样本”的基本路径。想联系法官？您别着急北京三中院服务热线坐席员韩伟佳接到一通电话，电话那头传来哽咽声：“同志，我和我爱人都是残疾人……”一名中老年女性在电话中述说，一儿一女都已大学毕业，有了体面的工作，他们老两口却成了累赘，两个孩子都不想给他们养老，还商量把现在的房子卖掉，将他们弄到出租屋去住。无奈之下，她和老伴儿只能将子女告到法院，“我们已经收到开庭通知书，可出于身体原因，我们无法出庭，又不知道怎么联系法官，眼看就快到开庭的日子了。我们不到场，官司一定会输吧？您可得帮帮我啊！”“阿姨，您别着急，这事肯定能解决。”坐席员韩伟佳将查询到的办案法官的座机号码留给大娘，同时通过内部系统给法官留言，提醒法官看到后尽快给大娘回电。晚上下班前，韩伟佳不忘进行电话回访，确保大娘已经联系上法官。几天后，热线电话里传来熟悉的声音：“昨天法官到家里来开庭了，你们可真是为人民服务的好法官啊！”大娘的声音又哽咽起来……今年以来，北京法院畅通联系法官渠道，着力解决法庭之外当事人联系法官难的问题。数据显示，今年1月至11月，全市法院通过热线、审判信息网、北京移动微法院等渠道共接收联系法官诉求条。其中“接诉即答”条，“接单即办”条，公开回复诉求条，通过线下沟通、电话答疑等方式回复诉求条，有效诉求回复率达到97.3%，确保当事人的关切得到及时有效回应。一团乱麻咋化解？诉调对接“都说多少遍了，这房子是我父亲的，人都去世多少年了，房子也改不了名。要不给我改大产权，要不就去找我父亲要供暖费！”“同志，你给评评理，这暖气温度不达标该怎么算，还好意思要供暖费？”“法官，业主欠缴的供暖费将近一千万，再这么下去我们公司真撑不住了。”今年8月，某供暖公司将通州某小区余户业主诉至通州法院，要求业主缴纳拖欠的年至年的供暖费。承办法官徐明祺经过走访调查了解到，该小区属村民回迁安置小区，是小产权房，有居民余户，供暖费常年收缴率不足10%。这批案子如果解决不好，不仅事关两千余户业主的宜居问题，也关系着一个民营企业的存亡与发展，“必须高度重视”！经初查案情徐明祺发现，涉诉小区的供暖费问题已有生效判决，因业主不能提供温度不达标的有效证据，抗辩意见难以得到支持。“生效判决可以让业主们对诉讼结果产生合理预期。”徐明祺带领法官助理、书记员、人民调解员分头行动，一边入户调查供暖情况，一边就回迁安置问题、供暖服务质量问题等与村委会、开发商、供暖公司及业主代表进行沟通协商。经过一个多月的努力，各方就欠缴供暖费分年度达成阶梯式减免方案：按照由近及远，5个年度的供暖费从全额缴纳到最低缴纳75%，逐年递减。初步调解方案是达成了，为了彻底化解业主们的心结，9月25日一大早，徐明祺法官团队一行5人在小区里搭建起巡回调解现场，为大家解读调解方案，回答群众疑问。普法释疑工作起到了很好的效果：截至11月15日，涉诉小区供暖费收缴金额高达余万元，部分年度的缴费率近80%，企业正常生产经营得以恢复和保障。按照阶梯减免方案，业主们总计获得费用减免余万元，实实在在得到了实惠。纠纷圆满解决得益于通州法院创新的“坐标式”诉调对接模式——横向聚合辖区内优质解纷资源，纵向调裁团队分层管理，法官、法官助理、调解员各司其职。今年1月至11月，通州法院通过这项创新模式，“多元调解+速裁”高效化解案件件，占全院已结民商事案件的64.6%。我的案件到哪一步了？扫
