朝阳区潘家园街道华威里社区坚持以感同身受的心态想居民所想，急居民所急，主动向前一步解决群众“急难愁盼”问题。近日，针对居民王女士所担心的汛期楼顶可能出现的渗水问题，社区工作人员第一时间协调物业单位到现场走访，协商解决办法。
现场检查后发现，楼顶的防水层已经出现了缝隙。据了解，社区曾协同街道相关部门和物业对该楼顶防水层进行加固，同时安排社工在每次大雨过后前往楼顶清扫积水，居民家中渗水情况有了明显的改善。但因该楼体结构设置，楼顶存在积水点，积水时间一长就会渗入和破坏防水层。
是选择继续加固防水层，还是采取施工方式将积水点找平？为彻底解决居民烦心问题，社区与物业果断决定采取第二种方式，让居民安心度过以后的汛期。3月17日，在维修资金到位后，社区和物业维修人员再次来到楼顶，将积水处用水泥进行处理和找平，并重新铺设防水层。处理过程中，社区及时向居民同步维修动态，做好沟通解释工作。
经过两天紧锣密鼓的施工，目前该楼顶防水维修已全部完工。看着楼顶重新铺设的防水层，居民王女士激动地向华威里社区和物业工作人员表示感谢：“没想到你们行动这么快，今年汛期能安心了。”民有所呼，我有所应。华威里社区将继续践行为民服务宗旨，为居民做更多的好事、实事、暖心事，把惠民实事办到居民心坎上，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。
文/北京青年报记者赵婷婷
编辑/谭卫平