朝阳区慧忠北里三塔楼小区的居民近日反映，他们这个小区虽然有物业，也有业委会，但是，物业管理却屡次告急——地下室管道跑水，物业却毫不知情；外墙水泥脱落，业委会却无法筹资修缮……更蹊跷的是，新物业入驻已4年，老物业却仍锁着设备层；业委会还在风风火火忙着换届，物管会反而开始筹备。
统共3栋居民楼，却有28家产权单位，还有新物业、老物业、业委会、物管会同时介入，三塔楼小区的物业管理到底咋回事？今年1月至5月，记者对此进行了连续追踪调查。
外墙亟待维修却无人过问
三塔楼小区正如其名，小区由3栋高层塔楼组成，年建成至今已有20多年。抬眼望去，塔楼上不少窗户下方的外檐出现裂缝，甚至脱落。
（居民车辆被脱落的墙皮砸中。）
5月25日，记者再次来到三塔楼小区，探访物业管理现状。一名保洁员正在院子里打扫卫生，他指着墙上“小心高空坠物”的提示牌说，前阵子北京频频遭遇大风天气，水泥墙皮脱落的情况多次发生。“有一次，一个住户的挡风玻璃被砸出脸盆大的坑，还有一次差点砸到人。”保洁员说，事发时他的同事正在帮两位居民搬东西，一块一厘米厚、手掌大的水泥块突然从天而降，幸好三人躲避及时。
（小区内挂着许多“小心高空坠物”的提示牌。）
记者在小区里看到多块安全提示牌。居民们说起外墙水泥频频脱落也都心有余悸。既然外墙修缮已到了刻不容缓的地步，为什么业委会和物业没有尽快行动？
小区业主回忆，当初小区电梯频繁发生故障，问题比现在外墙脱落棘手多了，刚成立的业委会多方奔走寻找资金，最后通过集资给小区换了新电梯，效率之高让居民们交口称赞。怎么现在只是修一下外墙，业委会反而没了动静？
据了解，年，小区电梯故障频发，经常卡顿或突然下坠，修缮资金需要从专项维修资金中提取。而三塔楼小区有28家产权单位，专项维修资金分散。业委会委员们东奔西走，不断尝试与28家产权单位进行联系，忙活了一整年。“确实很困难，有的单位已经没有了，有的单位不配合，甚至有的单位把我们拒之门外。”一名业委会委员说。
专项维修资金难于提取，而电梯的状况却日益恶化，已经等不得了。业委会决定集资更换电梯。咨询厂家、确定预算、核定方案后，业委会迅速行动，仅用了一个月电梯就更换完毕。一名住在高层的居民感慨地说：“那时候业委会刚成立一年，没想到真能把这事儿搞定。”
小区问题重重业委会停摆
居民们表示，除了顺利更换电梯，业委会还办妥了修围栏、换门禁等不少服务业主的实事儿，没想到现在却难以履职。
记者从大屯街道慧忠北里第一社区官方