——————
年10月27日，《互联网旅游服务行业自律公约》正式发布，此公约是在北京市市场监督管理局和北京市朝阳区市场监督管理局的指导下，由同程艺龙、携程、美团、马蜂窝、去哪儿网五家互联网旅游服务企业共同发起制定的。该公约将对规范互联网旅游服务行业发展，保护互联网旅游服务消费者权益起到积极的作用。
近年来,互联网旅游服务行业呈现出了强劲的发展势头，出行前通过互联网查询浏览目的地信息，预定旅游服务也已成为广大消费者的消费习惯。然而,互联网旅游服务行业在为消费者提供便捷服务体验的同时，也出现了一些如默认搭售、高额手续费、订单退改难等问题，损害了消费者的权益。特别是今年的新冠疫情对旅游业冲击较大，大量旅游订单被退订，接踵而来的退订投诉也随之增多，给企业和监管部门都带来了新的问题和挑战。
当前，随着国内疫情的逐步控制，国内旅游市场已逐步复苏，行业信心大幅提升。为了更好的规范行业发展，引导企业自律，为消费者提供舒心消费体验，针对互联网旅游服务行业发展中出现的新情况、新问题，朝阳区市场监管局积极作为，在北京市市场监管局的指导下，组织同程艺龙、携程、美团、马蜂窝、去哪儿网五家知名互联网旅游企业共同制定《互联网旅游服务行业自律公约》，该公约将在一定程度上填补法律法规的空白，对规范互联网旅游服务行业发展，保护互联网旅游服务消费者权益起到积极的作用。
据了解，该公约从行业实际出发，聚焦消费者、企业、政府部门等