街道、社区包片干部“走街串巷”查问题，发现问题立即解决，这种做法被称之为“走动式”办公。今年以来，朝阳区六里屯街道强抓“主动治理，未诉先办”，通过工作人员日常巡查、组建应急巡逻队伍、包楼居干“走动式”办公等工作举措，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
六里屯街道晨光家园B区主路，下水道井盖松垮，车辆驶过就会发出咣当咣当声。“试想晚上夜深人静的时候，这响声肯定会影响附近居民休息；不仅如此，还存在安全隐患。”正在日常巡查的晨光社区党委书记张春艳心里想。于是，社区当即联系了街道城市管理办公室和小区物业，汇聚多方合力解决问题。
社区吹哨，部门报到。六里屯街道城市管理办公室相关负责人带领专业工作人员来到现场，用废旧轮胎把井盖四角垫了一圈后，又用铁锤将井盖四周敲击了一遍，让井盖和井框咬合得更紧密，没了异响，更加安全。
噪音问题，无独有偶。前不久，六里屯街道嘉福园社区筹备组包楼居干在“走动式”办公中发现，丽水嘉园6号楼楼内的电钻声音异常刺耳，严重影响着楼内住户的正常作息。
包楼居干根据《六里屯街道接诉即办工作方案》办件流程，理清了原因、找出了解决办法。“是楼内一家住户在装修，虽然装修时间符合规定，但较大的噪音和震动对楼上有婴儿的住户有影响，还是要沟通。”居干王继晓说。
经过社区筹备组和物业工作人员协商沟通，施工队同意把噪音、震动较大的凿地工作放在上午进行，避开大部分住户的休息时间，同时还表示，将根据社区相关要求，在楼道张贴装修告知书，争取邻居们的理解与支持。
“‘走动式’办公解决的，看似是一件件小事，或许就是群众的心事，也可能是以后的大事。我们将巡查中发现的小问题、小毛病解决了，或许就能避免大问题、大毛病的出现，这是我们探索‘未诉先办’的一个经验。”六里屯街道相关负责人表示。
“走动式”办公不在“一时”，而在“一直”。记者了解到，在推动“闻风而动，有一办一”向“主动治理、未诉先办”深化过程中，六里屯街道以“未诉先办、减量提率”为目标，形成了多部门、各相关单位共同配合、相互协调的工作机制，全力推进“走动式”办公模式，汇聚起解决老百姓急难愁盼问题的强大合力，继续为辖区百姓解决一件件“关键小事”。
文/记者王成