年3月以来，部分业主通过等途径反映我市朝阳区双花园南里二区“北京业主”APP系统使用的房屋生命周期平台数据与小区实际业主数据不一致，影响投票结果问题。
市住建委接到诉求后，立即与属地和业主联系，发现系统中缺少一些业主信息，导致业主投票票数计算存在偏差。为迅速解决这一问题，4月27日，市住建委组织市区相关部门召开协调会研究问题解决方案，会同市不动产登记中心确定了问题涉及房屋的业主，并由技术层面统一进行了信息完善，明确了业主票权计算。经重新计算票权后，小区业主大会成功表决通过了《北京市朝阳区CBD总部公寓II小区议事规则》、《北京市朝阳区双花园南里二区（CBD总部公寓II）小区物业公司选聘办法和选聘流程》两个重大物业管理事项，解决了燃眉之急。
与此同时，市住建委结合“接诉即办”及时梳理总结此类问题解决经验，进一步优化“北京业主”APP系统流程，提升功能，赋予了街乡工作职能，增加街乡确认环节，由街乡对小区内楼盘基础信息进行初步核对，如系统中数据与实际情况不一致，街乡可自行或指导投票组织者在系统内进行修改和补充，提高“北京业主”APP系统基础数据的完整性和便民服务功能。实现了“办成一件实事，健全一个机制”的目标。
供稿部门：物业专班