此次北京健康宝弹窗④的原因是什么？遇到这种情况该怎么解决？按要求核酸检测却弹窗④，为什么？
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新京报记者沙雪良徐美慧编辑樊一婧刘茜贤校对吴兴发
今天（5月5日），北京不少居民发现，健康宝弹窗④。纷纷寻求解决方案。
此次北京健康宝弹窗④的原因是什么？遇到这种情况该怎么解决？按要求核酸检测却弹窗④，为什么？
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多次做核酸检测，为何健康宝弹窗④？
5月5日一早，家住海淀区的徐女士发现，北京健康宝出现了“弹窗④”。
北京健康宝弹窗④提示，弹窗原因可能是出现以下情况：①进(返)京后(72小时内)；②近期有购买“四类”药品(72小时内)；③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内)；④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。
上述情况，徐女士都不存在。她介绍，近期自己参加了多次社区组织的核酸检测，包括4月26日、4月28日、4月30日、5月2日、5月4日。为什么健康宝还会弹窗④？
记者从城区多个社区了解到，对于此次健康宝弹窗④，很多社区指出是市民在5月3日至5日的全市核酸检测中少检、漏检所致。
▲海淀区马连洼街道西北旺社区居委会贴出的健康宝弹窗④解决方案。徐女士供图
此前，在5月2日举行的北京市疫情防控第场新闻发布会上，北京市卫健委副主任、新闻发言人李昂介绍，当前，北京市疫情防控仍处于关键阶段，为快速阻断病毒传播，遏制疫情扩散蔓延，根据市疫情防控工作领导小组部署，定于5月3日、4日、5日，除5个生态涵养区（平谷、延庆、密云、门头沟、怀柔）外，东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、房山、通州、顺义、昌平、大兴、经开区连续开展三轮区域核酸筛查。
以记者为例，连日来，每天上午都会收到一条朝阳区防控办的短信，提醒5月3日、4日、5日开展三轮核酸检测，请有序参加核酸检测。
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遇到健康宝弹窗④怎么办？
不光是徐女士，家住丰台区的李先生也遇到了同样的问题。而在微博上，今天早晨也有不少人反映北京健康宝弹窗④。
徐女士说，发现自己的北京健康宝弹窗后，她尝试拨打热线，但未能接通。她登录