朝阳区委副书记狄涛到呼家楼街道调研检查“接诉即办”工作
10月13日，朝阳区委副书记狄涛一行来到呼家楼街道，围绕“接诉即办”工作情况展开调研，通过听取汇报、实地查看、现场交谈等方式，对街道“接诉即办”工作系统进行全面了解。街道工委书记良彪、办事处主任吴勇刚、市民诉求处置中心负责人及相关工作人员陪同检查。
在市民诉求处置中心的监控大厅，相关负责人汇报了呼家楼街道年“接诉即办”考核情况，并对群众诉求的来源、办理主体、类别等情况进行了介绍。办事处主任吴勇刚详细介绍了目前街道“接诉即办”工作中各区域的侧重案件和为实现精准派单所作的工作。狄涛一行一一听取并详细了解了设备运行、人员值守和工作流程等情况。
随后，工委书记良彪结合街道各区域点位实际，就“接诉即办”重点工作进行介绍，他提到，呼家楼街道目前各区域的“接诉即办”案件都有其特点，市民诉求处置中心会根据大数据进行信息汇总，急群众所急，加快解决群众需求。后续街道将持续深化“接诉即办未诉先办”机制，切实为居民做好事，办实事，提升居民的获得感、幸福感、安全感。
区委副书记狄涛在听取介绍并实地查看后，就呼家楼街道“接诉即办”工作提出两点工作要求：
一是要加强工作制度建设，完善、细化工作流程。工作中要积极主动作为，进一步加强党建引领，深化“接诉即办未诉先办吹哨报到”机制，牢固树立为民服务意识，增强责任心，从源头解决问题。
二是要强化业务培训，提高办件效率。总结处理问题的经验，拓宽解决复杂问题的思路，受理案件时对群众诉求要响应及时、办理及时、反馈及时，把解决群众身边问题的实效作为检验党建引领工作效果的标准，不断提高社会治理水平。
下一步，呼家楼街道将持续深化“接诉即办”工作，继续把“接诉即办未诉先办”机制落实落细，实现可查询、可追溯、可考核，使“接诉即办未诉先办”机制更加规范化、全面化、系统化。
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