最近，家住朝阳区东坝乡常青藤4期社区的居民李秀芬（化名）开车回家发现，小区周边和内部道路两侧停车方便了不少。“原先小区周边长期停着不少‘僵尸车’，占用道路停车资源，通过举报，清理速度真是快，感谢乡里及时清理，让家门口变得敞亮，不再为停车而犯愁。”
民生无小事，群众诉求看似都是平常的琐碎小事，但对当事人来说，都是不折不扣的大事。市委书记蔡奇曾经多次强调，各区、各部门、各街乡工作做得如何，不仅看群众诉求数量，更要看解决率和群众满意率。接诉即办，关键在办。只要真心为民办事，就没有办不成的事。
朝阳区东坝乡闻风而动，借助“互联网+”技术，构建了“”智慧管理服务平台，利用大数据、云计算等智慧方式和科技手段，可实现接收群众诉求、调度指挥办理、监督整改落实等功能，并开创“”工作方法，极大提高了“接诉即办”工作效率。
智慧平台实时快速调度
地处城乡结合部的朝阳区东坝乡，正处在农村城市化进程的加速转型期，呈现出人口结构多样化、发展方式精细化、群众需求多元化特点，社会治理面临一系列挑战。
如何快速回应市民诉求，考验着基层工作者的智慧。
工作人员运用智慧管理服务平台，实时